Adatkezelési tájékoztató

1. Az adatkezelő adatai

Név: Csató Vanda Rózsa e.v.
Székhely: 3350 Kál, Kálitag 5.
Nyilvántartási szám: 60324982
Adószám: 90965898-1-30
E-mail: info@flowset.hu
Honlap: https://flowset.hu/

2. A kezelt adatok köre, célja és jogalapja

Személyes adatokat kizárólag meghatározott célból, a szükséges mértékben kezelünk. Az adatkezelés alapja lehet az érintett hozzájárulása, szerződés előkészítése vagy teljesítése, jogi kötelezettség teljesítése, illetve jogos érdek.

Adat kategóriája	Adatkezelés célja	Jogalap
Név, cégnév	Azonosítás, kapcsolattartás, ajánlatadás	GDPR 6. cikk (1) a), b), f)
E-mail cím, telefonszám	Kapcsolatfelvétel, időpont-egyeztetés, válaszadás	GDPR 6. cikk (1) a), b), f)
Űrlapon megadott üzenet, cégméret, működési helyzet	Működési helyzet előzetes megértése, Működési Áttekintés előkészítése	GDPR 6. cikk (1) a), b), f)
Hírlevél-feliratkozási adatok	Szakmai tartalmak, értesítések és ajánlatok küldése	GDPR 6. cikk (1) a)
Számlázási adatok	Számla kiállítása, számviteli kötelezettség teljesítése	GDPR 6. cikk (1) c)
Weboldalhasználati adatok	Statisztika, weboldal fejlesztése, hirdetések mérése	GDPR 6. cikk (1) a), f)
Közösségi média interakciók	Szakmai kommunikáció, kapcsolatfelvétel, hozzászólások és üzenetek kezelése	GDPR 6. cikk (1) a), f)

3. Az adatkezelés időtartama

Az adatokat csak addig kezeljük, ameddig az az adott cél teljesítéséhez szükséges, illetve ameddig jogszabály ezt előírja.

Adattípus	Megőrzési idő
Kapcsolatfelvételi űrlap	Az ügy lezárását követő 1 év
Ajánlatkérés, Működési Áttekintésre jelentkezés	3 év
Hírlevél-feliratkozás	Leiratkozásig vagy a hozzájárulás visszavonásáig
Ügyfélkapcsolati és szerződéses adatok	A szerződés megszűnését követő 5 év
Számlázási adatok	8 év
Cookie-hozzájárulások	A hozzájárulás visszavonásáig vagy a süti érvényességi idejéig

4. Adatfeldolgozók és harmadik felek

A weboldal és a kapcsolódó szolgáltatások működtetéséhez az alábbi külső szolgáltatókat vehetjük igénybe. A ténylegesen nem használt szolgáltatókat a tájékoztatóból törölni kell.

Tárhelyszolgáltató

Rackhost Zrt.
Székhely: 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.
Feladat: tárhelyszolgáltatás, a weboldal technikai működésének biztosítása.

Weboldal és kapcsolatfelvételi űrlap

WPForms LLC
Feladat: kapcsolatfelvételi és ajánlatkérő űrlapok működtetése.
Kezelt adatok: név, e-mail cím, telefonszám, cégnév, üzenet, cégméret, egyéb önkéntesen megadott adatok.

Google Workspace és online megbeszélések

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország
Feladat: Gmail levelezés, Google Drive dokumentumtárolás, Google Calendar időpont-egyeztetés, Google Meet online megbeszélések.

Számlázás

KBOSS.hu Kft. (Számlázz.hu)
Feladat: számlázás, számviteli bizonylatok kezelése.

Hírlevélküldés és feliratkozólista-kezelés

MailerLite Limited
88 Harcourt Street, Dublin 2, D02 DK18, Írország
Feladat: hírlevelek küldése, feliratkozólista kezelése, leiratkozások kezelése, hírlevél-statisztikák mérése.
Kezelt adatok: név, e-mail cím, feliratkozás időpontja, hírlevél-aktivitás, leiratkozási adatok.

A hírlevélre történő feliratkozás önkéntes. A feliratkozó bármikor leiratkozhat a hírlevelek alján található leiratkozási linken keresztül.

Közösségi média jelenlét

Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook)
Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írország
Feladat: Facebook-oldal működtetése, szakmai tartalmak megjelenítése, közösségi média kommunikáció, hozzászólások és üzenetek kezelése.

LinkedIn Ireland Unlimited Company
Wilton Place, Dublin 2, Írország
Feladat: LinkedIn-céges jelenlét működtetése, szakmai tartalmak megjelenítése, kapcsolatfelvétel LinkedInen keresztül, hozzászólások és üzenetek kezelése.

A Facebook és LinkedIn felületein történő adatkezelésre az adott platform saját adatkezelési szabályzata is irányadó. A közösségi média platformokon a felhasználó által végzett műveletekért, például követésért, hozzászólásért, reakcióért vagy üzenetküldésért az adott platform is önálló adatkezelőként felel.

Statisztikai és analitikai szolgáltatások

Google Analytics 4
Feladat: weboldalforgalom elemzése, látogatottsági statisztikák készítése, felhasználói viselkedés vizsgálata.

Hirdetési és remarketing szolgáltatások

Meta Pixel / Facebook Pixel
Feladat: hirdetések teljesítményének mérése, remarketing célközönségek létrehozása. Ha a weboldalon nincs Meta Pixel vagy fizetett hirdetéskövetés, ezt a részt törölni kell.

Felhasználói viselkedéselemzés

Microsoft Clarity
Feladat: anonim felhasználói viselkedéselemzés, hőtérképek és látogatói útvonalak elemzése. Ha a weboldalon nincs Clarity, ezt a részt törölni kell.

Online megbeszélések jegyzetelése

Fireflies.ai
Feladat: online megbeszélések jegyzetelése, összefoglalása, automatikus átiratok készítése. Online megbeszélés rögzítésére kizárólag a résztvevők előzetes tájékoztatása mellett kerülhet sor. Ha a FlowSET nem használ megbeszélésrögzítést, ezt a részt törölni kell.

5. Cookie-k és mérőkódok kezelése

A weboldal a működés biztosítása, a felhasználói élmény javítása, statisztikai mérés és – külön hozzájárulás esetén – marketing célok érdekében sütiket használhat.

• Alapvető sütik: a weboldal működéséhez szükséges technikai sütik.
• Statisztikai sütik: például Google Analytics 4, a látogatottság és oldalhasználat mérésére.
• Marketing sütik: például Meta Pixel, amennyiben hirdetésmérés vagy remarketing fut.
• Viselkedéselemző sütik: például Microsoft Clarity, amennyiben használatban van.

A nem alapvető sütik használata hozzájáruláshoz kötött. A látogató a weboldalon megjelenő süti-kezelő felületen dönthet ezek engedélyezéséről vagy elutasításáról.

6. Beágyazott tartalmak más honlapokról

A weboldalon külső szolgáltatóktól származó beágyazott tartalmak jelenhetnek meg, például YouTube videók, Google Térkép, közösségi média tartalmak vagy külső űrlapok. Ezek a szolgáltatók saját adatkezelési szabályaik szerint működnek, és adatokat gyűjthetnek a felhasználókról.

7. Adattovábbítás harmadik országba

Egyes szolgáltatók – például Google, Meta, LinkedIn, MailerLite, Fireflies.ai vagy más digitális szolgáltatók – az Európai Gazdasági Térségen kívülre is továbbíthatnak adatokat. Ilyen esetben az adattovábbítás a GDPR által megkövetelt garanciák, például megfelelőségi határozat, általános szerződési feltételek vagy más megfelelő jogi mechanizmus alapján történhet.

8. Az Ön jogai

Ön bármikor jogosult:

• tájékoztatást kérni a kezelt személyes adatokról,
• hozzáférést kérni a személyes adataihoz,
• helyesbítést kérni pontatlan vagy hiányos adatok esetén,
• törlést kérni a jogszabályi kötelezettségek figyelembevételével,
• az adatkezelés korlátozását kérni,
• adathordozhatósághoz való jogával élni,
• tiltakozni jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen,
• visszavonni hozzájárulását, ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul.

Kérelmét az info@flowset.hu e-mail címen nyújthatja be.

9. Jogérvényesítés

Amennyiben úgy érzi, hogy személyes adatainak kezelése során jogsérelem érte, kérjük, elsőként vegye fel velünk a kapcsolatot az info@flowset.hu e-mail címen.

Amennyiben a megkeresés nem vezet eredményre, jogosult panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Weboldal: https://www.naih.hu

Az érintett jogosult továbbá bírósághoz fordulni a GDPR 79. cikke alapján, amennyiben megítélése szerint személyes adatainak kezelése sérti az Európai Unió adatvédelmi szabályait.

10. A tájékoztató módosítása

Az adatkezelési tájékoztató időről időre módosulhat, különösen új szolgáltatások, új külső szolgáltatók vagy jogszabályváltozás esetén. A mindenkor hatályos változat a weboldalon érhető el.